|
• 'יחסי הגומלין בין סמכויותיו הרגולטוריות של המפקח על התעבורה לבין ההוראות החוזיות הכלולות בהסכמים עם מפעילי התחבורה הציבורית |
עו"ד עמית גור |
2015 |
Public transportation, Transport environment and society, Policy and planning in transport, General, חוקים ותקנות, תחבורה ציבורית, תחבורה, סביבה וחברה, מדיניות ותכנון תחבורה, כללי, רמת שירות, service level |
יעקב סלומון, ליפשיץ ושות'-משרד עורכי דין |
 kns_yvm_htkhbvrh_htsybvryt-_mtsgt_vd_myt_gvr_-_y.s.l.pdf |
|
דרכי יצירת קשר עם מפעילי התחבורה הציבורית לצורך הגשת תלונה |
עומר גדיש |
2015 |
Public transportation, Transport environment and society, General, תחבורה ציבורית, תחבורה, סביבה וחברה, כללי, רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
|
|
נגישות המידע לתכנון נסיעה והתמצאות בתחבורה הציבורית |
עומר גדיש |
2015 |
Public transportation, Transport environment and society, General, חוקים ותקנות, תחבורה ציבורית, תחבורה, סביבה וחברה, כללי, רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
|
|
נגישות תשתיות התחבורה |
עומר גדיש |
2015 |
Public transportation, Transport environment and society, General, חוקים ותקנות, תחבורה ציבורית, חניה, תחבורה, סביבה וחברה, כללי, רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
|
|
נגישות כלי התחבורה הציבורית וחובת הנהג ונותני השירות |
עומר גדיש |
2015 |
Public transportation, Transport environment and society, General, חוקים ותקנות, תחבורה ציבורית, תחבורה, סביבה וחברה, כללי, רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
|
|
חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות |
עומר גדיש |
2015 |
Public transportation, Transport environment and society, General, חוקים ותקנות, תחבורה ציבורית, תחבורה, סביבה וחברה, כללי, רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
|
|
החסמים לניידות עצמאית של אנשים עם מוגבלויות שונות |
עומר גדיש |
2015 |
Public transportation, Transport environment and society, General, תחבורה ציבורית, תחבורה, סביבה וחברה, מדיניות ותכנון תחבורה, כללי, רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
|
|
רמת השירות בתחבורה הציבורית בישראל: מצגת מהשדולה לתחבורה בת קיימא - 7.7.2015 |
יפתח שוע |
2015 |
Public transportation, Policy and planning in transport, תחבורה ציבורית, מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
tkhbvrh_hyvm_vmkhr_-_mtsgt_rmt_shyrvt_lshdvlh_7.7.15.pdf |
|
רמת השירות בתחבורה הציבורית בישראל: סקר משתמשים ארצי — תקציר דוח מסכם |
תמר קינן, רינת טל, טל גולדמן |
2014 |
תחבורה ציבורית, מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות |
תנועה ותחבורה |
tnvh_vtkhbvrh_113.54-56.pdf |
|
סקר ארצי רמת שירות בתחבורה הציבורית - דוח סיכום התוצאות |
|
2014 |
Public transportation, רמת שירות |
תחבורה היום ומחר |
sqr_rtsy_rmt_shyrvt_btkhbvrh_htsybvryt_-_dvkh_sykvm_htvtsvt_tkhbvrh_hyvm_vmkhr_sptmbr_2014.pdf |
|
סקר ארצי רמת שירות בתחבורה הציבורית, PT QoS survey result analysis |
Bryan Epstein |
2014 |
Public transportation, תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
sqr_rtsy_rmt_shyrvt_-_pt_qos_survey_result_analysis_bryn_pshtyyn_2014.pdf |
|
כנס יום תחבורה ציבורית 2014 - עודד בשן |
עודד בשן |
2014 |
תחבורה ציבורית, תחבורה, סביבה וחברה, רמת שירות |
|
mgdl_vr.pdf |
|
יום תחבורה ציבורית 2014 - המצגת של שרון גילת |
שרון גילת |
2014 |
תחבורה ציבורית, רמת שירות |
|
shrvn_gylt.pdf |
|
יום תחבורה ציבורית 2014 - הצגת סקר רמת שירות |
אופיר כהן |
2014 |
תחבורה ציבורית, מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות |
תחבורה היום ומחר |
mtsgt_yvm_tkhts_2014_-_tkhbvrh_hyvm_vmkhr_sqr_rmt_shyrvt.pdf |
|
PassengerFocus |
|
2014 |
Public transportation, תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
|
http://www.passengerfocus.org.uk/ |
|
רגולציה של שירותי התחבורה הציבורית באוטובוסים בישראל (טיוטה לדיון, פברואר 2014) |
ד"ר יורם עידה, ד"ר גל טלית |
2014 |
Policy and planning in transport, מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות, service level |
המכון לצדק חברתי ודמוקרטיה ע"ש יעקב חזן במכון ון ליר |
http://hazan.kibbutz.org.il/hafrata%20-2/yaorm_vegl_-_rgoltzia_thbora_tziborit_-... |
|
תחבורה היום ומחר ואמון הציבור פועלות לשיפור רמת השירות |
|
2014 |
רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר ואמון הציבור |
emun_ha_zibur_and_ttt.pdf |
|
מצגת מכנס פעילים 2.5 - פרויקטים מרכזיים של אגד לשיפור השירות בשיתוף הנוסעים |
עמיר קינן - מנהל אגף תנועה באגד |
2014 |
Public transportation, Transport environment and society, General, תחבורה ציבורית, תחבורה, סביבה וחברה, כללי, רמת שירות, service level |
|
amir_keinan_-_eggeds_improvment_of_service_quality_through_cooperation_with_community.pdf |
|
רבעון לסטטיסטיקה של תחבורה - מס' 1, 2014 |
הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה |
2014 |
Public transportation, תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
|
http://www.cbs.gov.il/webpub/pub/text_page.html?publ=83&CYear=2014&CMonth=1 |
|
Passenger focus - Polls |
|
2014 |
רמת שירות, service level |
Passenger focus, Britain |
http://www.passengerfocus.org.uk/poll/ |
|
דוח תלונות הציבור למשרד התחבורה 2012, תלונות שהתקבלו ישירות באגפי משרד התחבורה |
|
2014 |
רמת שירות, service level |
משרד התחבורה |
dvkh_tlvnvt_htsybvr_lmshrd_htkhbvrh_2012_tlvnvt_shhtqblv_yshyrvt_bgpy_mshrd_htkhbvrh.pdf |
|
QoS and Customer Satisfection - Preliminary literature review |
Bryan Epstein |
2014 |
רמת שירות, service level |
transport today and tomorrow |
|
|
Public Transport Passenger Rights and Quality of Service in the EU: Regulation and Standard |
Giacomo pesaro |
2014 |
רמת שירות, service level |
transport today and tomorrow |
public_transport_passenger_rights_and_quality_of_service_in_the_eu_-_regulation_and_standard.pdf |
|
סקר ארצי רמת שירות בתחבורה הציבורית, Pilot survey results summary - appendix |
Bryan Epstein |
2014 |
רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
pilot_results_appendix.pdf |
|
סקר ארצי רמת שירות בתחבורה הציבורית, Pilot survey results summary |
Bryan Epstein |
2014 |
רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
pilot_summary.pdf |
|
סקר ארצי רמת שירות בתחבורה הציבורית, Pilot Questionnaire |
Transport Today & Tomorrow, trans.: Bryan Epstein |
2014 |
רמת שירות, service level |
|
pilot_questionnaire.pdf |
|
סקר ארצי רמת שירות בתחבורה הציבורית, תוצאות הפיילוט |
תחבורה היום ומחר |
2014 |
רמת שירות, service level |
|
 ntvny_pyylvt-mzmyn.xls |
|
סקר ארצי רמת שירות בתחבורה הציבורית, שאלון לפיילוט |
תחבורה היום ומחר |
2014 |
רמת שירות |
|
shlvn_pyylvt.pdf |
|
BENCHMARKING DISAGGREGATE CUSTOMER SATISFACTION SCORES BETWEEN BUS OPERATORS IN DIFFERENT CITIES AND COUNTRIES |
Trompet, M., R. Parasram, and R.J. Anderson |
2013 |
רמת שירות, service level |
|
https://workspace.imperial.ac.uk/rtsc/Public/Trompet_Parasram_Anderson_Benchmark... |
|
מכרז להפעלת שירותי תחבורה ציבורית - אשכול חשמונאים, חלק ד' - מפרט טכני והגדרת הדרישות התפעוליות |
|
2013 |
רמת שירות, service level |
משרד התחבורה |
mkrz_khshmvnym_khlq_d.pdf |
